Vastuullisuus = kilpailuetu yrityksen liiketoiminnassa

Hei,

Olen Johanna, myynnin ja markkinoinnin ammattilainen Viking Linelta. Kiinnostuin matkailualasta viettämäni ulkomaanvuoden jälkeen, ja halusin oppia alasta lisää myös opintojen kautta. Matkailu avartaa, tuo elämyksiä ja yhdistää ihmisiä, mutta samalla se kuormittaa ympäristöä. Siksi vastuullinen matkailu on tänä päivänä tärkeämpää kuin koskaan.

Työskentelen Viking Linen B2B-sektorilla, jossa näen päivittäin, kuinka vastuullisuudesta on tullut yrityksille yhä merkittävämpi valintakriteeri. Yhä useampi yritys tarkastelee hankintapäätöksissään palvelun hinnan ja laadun lisäksi myös sen ympäristövaikutuksia.

Olemme solmineet useiden suomalaisten yritysten kanssa sopimuksia, joissa matkustaminen toteutetaan biokaasulla. Turun reitin aluksemme M/S Viking Glory ja M/S Viking Grace mahdollistavat tämän vaihtoehdon. Monille yritysasiakkaillemme mahdollisuus vähentää matkustamisen päästöjä on ratkaiseva tekijä matkakumppania valittaessa.

Juuri tässä vastuullisuus muuttuu liiketoiminnan kilpailueduksi. Kun yritys pystyy tarjoamaan aidosti vastuullisempia vaihtoehtoja, se vastaa asiakkaiden kasvaviin odotuksiin ja voi erottautua kilpailijoistaan.

Olen ylpeä siitä, että Viking Line on tehnyt pitkäjänteistä ympäristötyötä jo vuosikymmenten ajan. Yksi kiinnostavimmista esimerkeistä ovat sukeltajat, jotka puhdistavat säännöllisesti laivojen pohjat patentoidulla harjausmenetelmällä. Näin voimme välttää ympäristölle haitallisten myrkkymaalien käytön. Lisäksi uusien alusten hydrodynaaminen muotoilu vähentää energiankulutusta ja auttaa suojelemaan herkkää saaristoluontoamme.

Vastuullisuus näkyy myös pienemmissä arkisissa teoissa. Esimerkiksi laivoilla syntyviä kahvinporoja voidaan hyödyntää kesäkahvimullan valmistuksessa. Kun kahvia nautitaan vuosittain miljoonia kupillisia, myös sivuvirtojen hyödyntämisellä on merkitystä. Myös tarjoilemamme kahvi on vastuullisesti tuotettua.

Haasteena on usein se, kuinka vastuullisuudesta viestitään uskottavasti ilman viherpesun riskiä. Suomalaisille yrityksille on tyypillistä tehdä paljon ja puhua vähän. Asiakkaat kuitenkin haluavat tietää, mitä konkreettisia tekoja yritys tekee ympäristön ja yhteiskunnan hyväksi. Siksi vastuullisuudesta kannattaa kertoa avoimesti, rehellisesti ja faktoihin perustuen.

Kuuntelin hiljattain luentoa siitä, mikä tekee brändistä superbrändin. Keskeisimmiksi tekijöiksi nousivat henkilöstön yhteinen suunta, aitous ja johdonmukaisuus. Kun yrityksen arvot näkyvät aidosti jokapäiväisessä toiminnassa, myös asiakkaat huomaavat sen.

Lopulta vastuullisuudessa ja vahvassa brändissä on kyse samasta asiasta: aitoudesta. Sitä ei voi rakentaa markkinointiviesteillä yksin, vaan teoilla, joita tehdään joka päivä. Aitous luo luottamusta, ja luottamus on yksi tärkeimmistä kilpailueduista, joita yrityksellä voi olla.

Johanna Ekbom

Sales Manager

Viking Line