Nina on aina tuntenut kuuluvansa joukkoon - vaikka hän on usein ollut ainoa nainen huoneessa

Nina Riskan ura JNT:llä on elävä esimerkki siitä, miten naiset voivat tehdä jälkensä miesvaltaisella alalla. Kesätyöstä asiakaspalvelussa johtavaan asemaan myynnissä ja markkinoinnissa hänen polkuaan on leimannut ihmisläheisyys, jatkuva kehittyminen ja halu inspiroida muita. Vaikka IT-ala ei alun perin ollut hänen tavoitteensa, hän on löytänyt paikkansa – ja osoittaa, ettei tekninen asiantuntemus aina ole edellytys menestykselle. Osallistavan johtajuutensa ja asiakassuhteisiin kohdistuvan intohimonsa ansiosta Nina on esikuva monille naisille, jotka haluavat astua teknologia-alalle.

– Olen aina pitänyt ihmisten parissa työskentelystä, ja viihdyin ensi hetkestä lähtien asiakaspalvelussa hyvin. Jonkin ajan kuluttua sain lisää vastuuta. Minusta tuli vähitellen asiakaspalvelun esimies ja myöhemmin yhtiön ensimmäinen markkinointikoordinaattori.

Yksi asia johti toiseen ja tällä hetkellä Nina Riska on 14 henkilön tiimin johtaja. Työtehtäviin kuuluu myynnistä, asiakaspalvelusta ja markkinoinnista koostuvan kuluttajaosaston johtaminen. Tavalliseen työpäivään saattaa sisältyä päätteen ääressä tehtävää lukujen läpikäyntiä ja vertaamista yhtiön pitkäaikaisiin tavoitteisiin, kun taas toiset työpäivät täyttyvät kokouksista markkinointistrategioihin tai henkilöstökysymyksiin liittyen.

– Parasta työssäni on vaihtelu. Arvostan sitä, että päivät harvoin ovat samanlaisia. Kuluttajapuoli on aina ollut minun juttuni, viihdyn asiakkaiden parissa.

Nina Riska sai kesätöitä JNT:llä opiskellessaan Svenska handelshögskolanissa Vaasassa. ICT-alasta hän ei varsinaisesti ollut haaveillut, mutta hän huomasi nopeasti että hän viihtyi – niinkin hyvin että opinnot vaihtuivat kokoaikatyöhön. Tätä valintaa Nina ei ole katunut.

– Arvostan JNT:ssä sitä, että on mahdollisuus kehittyä ja edetä organisaatiossa. Olen itse hyvä esimerkki siitä, ettei tarvitse olla erityisen teknisesti osaava työskennelläkseen täällä. Talo on täynnä asiantuntijoita – minun ei tarvitse osata kaikkea, mutta minun täytyy sen sijaan hallita tekniikan perusteet, ja ymmärtää miten kaikki toimii asiakkaan näkökulmasta.

Nina on siis vuosien kuluessa oppinut paljon ja hankkinut runsaasti tietoa, niin kokemusten kuin kurssien ja koulutusten kautta. Viimeisin taitojen parantaminen oli johtamisen ja yritysjohtamisen tutkinto YA:n kautta.

– Johtajaroolin kohdalla on kyse ihmisistä, aivan kuten asiakaspalvelussakin. Haluan inspiroida muita, ja arvostan sitä, ettei meillä ole tiukkoja hierarkioita, vaan kaikkien mielipiteet ovat tärkeitä. Löydämme ratkaisut keskustelemalla, ja uskallamme pyytää apua tarvittaessa. Nina toteaa että nopea kehitys edellyttää jatkuvaa terävänä olemista ja valmiutta oppia uutta. IT-ala on hyvin miesvoittoinen, mutta Nina Riska on silti aina tuntenut kuuluvansa joukkoon – siitäkin huolimatta, että hän usein on ainoa nainen huoneessa.

– Tietenkin olisi hienoa että tekniikan alalle kouluttautuisi enemmän naisia – heitä tarvitaan. Tällä hetkellä miehiä on noin 75 prosenttia, ja erilaisilla koulutus- ja rekrytointimessuilla suurin osa osastoillamme käyneistä on poikia. Tänä päivänä meillä on kolme naispuolista IT-asiantuntijaa – viisi vuotta sitten meillä ei ollut yhtään. Ja kuka tietää, kuinka monta lisää meillä on viiden vuoden päästä?

Nina känner att hon alltid har hört hemma - trots att hon

Nina Riskas karriär på JNT är ett levande exempel på hur kvinnor kan göra avtryck i en mansdominerad bransch. Från sommarjobb i kundtjänst till ledande befattning inom försäljning och marknadsföring har hennes väg präglats av engagemang för människor, ständig utveckling och en vilja att inspirera andra. Trots att IT inte var hennes ursprungliga mål, har hon funnit sin plats – och visar att teknisk expertis inte alltid är en förutsättning för att lyckas. Med ett inkluderande ledarskap och en passion för kundrelationer är Nina en förebild för fler kvinnor att våga ta steget in i techvärlden.

– Jag har alltid tyckt om att jobba med människor och trivdes från första stund bra i kundbetjäningen. Efter ett tag fick jag mer ansvar och blev så småningom förman för kundbetjäningen och senare bolagets första marknadsföringskoordinator.

Det ena ledde till det andra och i dag är Nina Riska chef för ett team på 14 personer. Till hennes uppgifter hör att leda konsumentavdelningen med försäljning, kundtjänst och marknadsföring. En vanlig dag på jobbet kan handla om att sitta framför datorn och gå igenom siffror och matcha dem mot företagets långsiktiga målsättningar, medan andra dagar är fyllda av möten kring marknadsföringsstrategier eller personalfrågor.

– Det bästa med mitt arbete är att det är så varierande. Det är sällan två dagar är likadana, och det är något jag uppskattar. Konsumentsidan har alltid varit min grej, jag trivs med kunder och människor.

Nina Riska studerade vid Svenska handelshögskolan i Vasa när hon fick sommarjobb på JNT. ICT-branschen var inget hon drömt om, men hon märkte snabbt att hon trivdes så pass bra att studierna byttes ut mot heltidsjobb – ett val hon inte ångrat.

– En sak jag uppskattar med JNT är möjligheten att utvecklas och att gå vidare inom organisationen. Jag är själv ett bra exempel på att man inte behöver vara speciellt tekniskt kunnig för att jobba här. Huset är fullt av experter, så jag behöver inte kunna allt, men däremot behöver jag ha koll på den grundläggande tekniken och en förståelse för hur allt fungerar ur ett kundperspektiv.

Med det sagt har Nina under årens lopp lärt sig mycket och samlat på sig en hel del kunskap, både via erfarenheter och kurser och utbildningar. Den senaste kompetenshöjningen var en examen inom ledarskap och företagsledning via YA.

– Ledarrollen handlar precis som kundbetjäning om människor. Jag tycker om att inspirera andra och jag uppskattar att vi inte har några strikta hierarkier, utan att allas åsikt är viktig. Vi diskuterar oss fram till saker, och vågar be om hjälp om det är något man inte förstår.

Hon säger att den snabba utvecklingen kräver att man hela tiden är skärpt och redo att lära sig nya saker. IT-branschen är väldigt mansdominerad, men Nina Riska känner att hon alltid har hört hemma – trots att hon ofta är enda kvinnan i rummet.

– Men visst skulle det vara roligt att se fler tjejer med tekniska utbildningar, de behövs i branschen. Just nu är cirka 75 procent män och på olika utbildnings- och rekryteringsmässor är det ofta killarna som flockas kring vår monter. Idag har vi tre kvinnliga IT-experter - för fem år hade vi ingen kvinnlig IT-expert alls. Och vem vet hur många fler vi har om ytterligare fem år?