Kasvoton pankki ei palvele ketään – Piia uskoo kohtaamisen voimaan

Oma persoona peliin

Rakkaus pohjalaiseen mieheen toi Piia Hirvosen Kuopiosta Seinäjoelle tradenomi- opintojeni loppuvaiheessa. Työura Seinäjoella alkoi Kuortaneen Säästöpankin toimipisteessä palveluneuvojan sijaisena tammikuussa 2007. Monipuolinen työ antoi hyvän pohjan pankkiuran alkuun, ja vakinaistaminen tapahtui jo saman vuoden kesällä.

Vuonna 2010 Piia siirtyi vastuullisempiin tehtäviin OmaSp:n Ilmajoen konttorille, jossa työ keskittyi päivittäisasiointiin, rahoitukseen ja sijoittamiseen. Konttorilla oli selkeä tavoite kasvattaa asiakasmääriä ja Piia oppi, kuinka tuloksia saadaan aikaan.

-Jotta asiakkaita saa paljon, on asiakkaita tavattava paljon. Oman persoonan merkitys korostuu ja työtä on tehtävä täydellä sydämellä.

Ilmajoki nousi periksiantamattoman työn ansiosta menestyneimpien OmaSp:n konttoreiden joukkoon myynnin määrissä mitattuna.

Intohimo työhön on vienyt Piiaa uralla reippaasti eteenpäin. Vuonna 2018 Piia aloitti Hyllykallion konttorinjohtajana ja vuonna 2023 Seinäjoen keskustan konttorinjohtajana.

Toki myös työnantajan urakehitysmyönteisyydellä on ollut iso vaikutus ammatillisessa kasvamisessa. Täällä halutaan kouluttaa ja kannustaa uralla eteenpäin.

Piia on uransa aikana suorittanut APV- eli sijoituspalvelututkinnon, LKV- tutkinnon sekä Tampereen yliopiston kanssa järjestetyn esihenkilö- ja asiantuntijakoulutusohjelman OmaSp Masterin.

Onnistunut esihenkilötyö vaatii oppimiskykyä

Piia toimii tällä hetkellä esihenkilönä 15 pankin asiantuntijalle. Pitkä historia, sen aikana karttunut osaaminen sekä luontainen kiinnostus oppia uutta ovat olleet avainasemassa onnistuneeseen esihenkilötyöhön. Hyvän henkilöstöjohtamisen lisäksi omalla esimerkillä ja osaamisella on pystyttävä tukemaan tiimiä. Tärkeää on kuitenkin, että oikeat henkilöt ovat talossa oikeissa tehtävissä.

– Ilman sitoutunutta henkilökuntaa ei tästä tulisi mitään.

Pankille kasvot

Pankkina OmaSp haluaa olla asiakkaidensa yhteistyökumppani ja helposti lähestyttävä.

– Uskon vahvasti siihen lisäarvoon, minkä kasvollinen palvelu tuo asiakkaalle. Asiakkaamme tietävät, kuka heidän asioitaan hoitaa, miten hänet tavoittaa ja asiat hoituvat vaivattomasti ja nopeasti. Eritoten yrittäjille monesti aika on rahaa. Tällöin on äärimmäisen tärkeää, että rinnalla on luotettava pankkikumppani.

OmaSp palvelee henkilö- ja yritysasiakkaita 48 konttorissa ympäri Suomen sekä digikanavissa missä ja milloin vain.

– Tervetuloa käymään, juodaan kahvit ja katsotaan parhaat mahdolliset pankkipalvelut kulloiseenkin elämäntilanteeseen.

Piia Hirvonen, Konttorinjohtaja OmaSp